Prozessberatung für den Mittelstand
Wir beraten mittelständische Unternehmen bei der Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung ihrer Prozesse. Ob künstliche Intelligenz dabei einen messbaren Beitrag leistet, prüfen wir Fall für Fall.
Beratungsfelder
Wir arbeiten an der operativen Realität Ihres Unternehmens: an konkreten Abläufen, Rollen, Schnittstellen und Systemen. Automatisierung und KI sind Werkzeuge, kein Selbstzweck. Wir prüfen nüchtern, wo sie wirklich etwas bringen und wo nicht.
Bevor ein Ablauf digitalisiert wird, muss er tragfähig sein. Wir analysieren Ihre Prozesse entlang der tatsächlichen Arbeit und gestalten sie mit Ihrem Team neu.
Wir prüfen, welche Abläufe sich digital abbilden lassen und wo Software Routinearbeit übernimmt. Das Ergebnis ist eine Roadmap mit klarer Reihenfolge nach Aufwand und Nutzen.
KI braucht saubere Prozesse und verlässliche Daten, sonst verschärft sie bestehende Probleme. Wir sagen Ihnen ehrlich, was sich für Ihr Unternehmen lohnt – bevor Sie investieren.
Ansatzpunkte
Prozesse im Mittelstand sind meist über Jahre gewachsen: pragmatisch, selten geplant. In diesen sechs Bereichen liegen erfahrungsgemäß die größten Potenziale für Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung.
Von der Anfrage bis zur Rechnung. Wir analysieren Durchlaufzeiten, Medienbrüche und Übergaben zwischen Vertrieb, Auftragsbearbeitung und Buchhaltung. Daraus entsteht ein durchgängiger Ablauf.
Eingangsrechnungen, Lieferscheine, Verträge. Wir bewerten, welche Schritte digital erfasst, automatisch geprüft und revisionssicher abgelegt werden können.
Anfragen, Reklamationen, Terminvereinbarungen, Erstaufnahme am Telefon. Wir prüfen, wo Automatisierung sinnvoll ist. Zu Voice AI in Telefonanlagen beraten wir gezielt.
Leadqualifizierung, Angebotserstellung, Nachfassen. Wir definieren einen einheitlichen Ablauf im CRM und reduzieren manuelle Übertragungen zwischen Systemen.
Anleitungen, Richtlinien, Projektwissen. Wir analysieren, wie Wissen im Unternehmen verteilt und auffindbar ist. Danach bewerten wir, ob sich ein KI-gestützter Wissensassistent für Sie lohnt.
ERP, CRM, DMS und Fachanwendungen. Wir identifizieren Doppelerfassungen und fehlende Verbindungen. Dann priorisieren wir die Schnittstellen mit dem größten Effekt.
Vorgehen
Jede Phase endet mit einem konkreten Ergebnis und einer Entscheidung. Sie wissen zu jedem Zeitpunkt, was es kostet, was es bringt und was als Nächstes kommt.
Wir klären Ausgangslage, Ziele und Rahmenbedingungen. Sie erhalten eine erste Einschätzung, ob und wo eine Prozessberatung bei Ihnen Wirkung entfaltet.
Wir verschaffen uns einen Überblick über Abläufe, Organisation, Systeme und Datenlage – im Gespräch mit den Menschen, die täglich damit arbeiten. Anforderungen klären wir, bevor über Lösungen gesprochen wird.
Sie erhalten Soll-Prozesse, priorisierte Maßnahmen nach Aufwand und Nutzen sowie Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Dazu die Bewertung der Automatisierungs- und KI-Potenziale. Alles gebündelt in einem Audit mit klaren Handlungsempfehlungen für die Geschäftsführung.
Für die priorisierten Maßnahmen begleiten wir einen abgegrenzten Pilot beratend, gemeinsam mit Ihrem Team und Ihrer IT oder Ihrem Umsetzungspartner. Die Ergebnisse messen wir an den vorher definierten Kennzahlen.
Vollständige Dokumentation und strukturierte Übergabe an Ihre IT oder Ihren Umsetzungspartner. Ihr Team kann die Prozesse anschließend selbst steuern und weiterentwickeln.
Wissenswertes
Praxiswissen für Geschäftsführung und Fachbereiche: wie Sie Abläufe verstehen, verbessern und erst dann gezielt automatisieren.
KI verstärkt, was sie vorfindet. Auf unklaren Abläufen und verstreuten Daten verstärkt sie die Probleme. Wie Sie die richtige Reihenfolge finden.
WeiterlesenGewachsene Abläufe haben typische Schwachstellen. Wie Sie Medienbrüche, Doppelarbeit und unklare Übergaben systematisch finden und priorisieren.
WeiterlesenAuch wer KI nur nutzt, hat Pflichten. Ein verständlicher Überblick über Risikoklassen, Betreiberpflichten und die KI-Kompetenz nach Art. 4.
WeiterlesenÜber uns
A&K Consulting ist eine Prozessberatung aus Hamburg mit langjähriger Erfahrung in Digitalisierung, IT und künstlicher Intelligenz. Wir haben Abläufe in Unternehmen sämtlicher Branchen analysiert und neu gestaltet, lange bevor KI ein Thema war. Deshalb wissen wir, welche Grundlagen ein Digitalisierungs- oder KI-Vorhaben braucht, damit es im Tagesgeschäft trägt.
In vielen Gesprächen mit Mittelständlern erleben wir dasselbe Muster: hohe Erwartungen, diffuse Sorgen, Anbieter, die mehr versprechen als sie liefern. Wir haben A&K Consulting gegründet, um das anders zu machen: Prozesse verstehen, Potenziale nüchtern bewerten, das Team befähigen und die Umsetzung strukturiert übergeben.
Jede Empfehlung basiert auf Ihren Prozessen, Daten und Zielen. Trends interessieren uns erst, wenn sie für Sie einen Unterschied machen.
Wir messen Erfolg an eingesparter Zeit, weniger Fehlern und besseren Entscheidungen. Nicht an der Anzahl eingeführter Tools.
Nicht jedes Unternehmen braucht KI. Wenn wir das im Erstgespräch feststellen, sagen wir es Ihnen. Auch wenn es uns einen Auftrag kostet.
Wir begleiten die Umsetzung beratend und übergeben herstellerneutral, vollständig dokumentiert an Ihre IT oder einen Partner Ihrer Wahl.
Häufige Fragen
In den meisten Fällen ja, und genau das stellen wir in der Analyse fest. KI liefert nur auf sauberen Prozessen und verlässlichen Daten verwertbare Ergebnisse. Wir zeigen, welche Grundlagen zuerst geschaffen werden müssen – und wo sich einfache Automatisierung bereits vorher lohnt.
Für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum mit 20 bis 500 Mitarbeitenden. Unsere Erfahrung deckt sämtliche Branchen ab.
Das Erstgespräch ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein Angebot, das sich nach Umfang und Zielen Ihres Vorhabens richtet.
Die technische Umsetzung liegt bei Ihrer IT oder einem Umsetzungspartner Ihrer Wahl. Wir begleiten diesen Prozess in beratender Funktion, von der Anforderung über die Anbieterauswahl bis zur Abnahme.
Erste Verbesserungen ergeben sich häufig schon in der Analysephase, etwa durch das Abstellen von Doppelarbeit oder unklaren Zuständigkeiten. Automatisierte Abläufe sind nach der Umsetzung meist innerhalb weniger Wochen produktiv.
Ausschließlich in der EU, DSGVO-konform und mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei der Anbieterauswahl bevorzugen wir europäische Lösungen und berücksichtigen den EU AI Act, einschließlich der seit 2025 geltenden Pflicht zur KI-Kompetenz Ihrer Mitarbeitenden.
Ja. Voice AI in Telefonanlagen ist eines unserer Spezialthemen, von der Bewertung geeigneter Anwendungsfälle über die Anbieterauswahl bis zu Datenschutzanforderungen.
Nein. Wir arbeiten herstellerneutral und ohne eigene Softwareprodukte. Alle Ergebnisse sind so dokumentiert, dass Ihr Team und Ihre Umsetzungspartner damit weiterarbeiten können.
Erstgespräch
Kostenfrei und ohne Verpflichtung. Danach wissen Sie, wo Sie stehen und was der nächste sinnvolle Schritt ist.